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小米11出事,这样做才算有诚意,满意了吗?

2021年08月08日 20:07来源:网络搜索手机版

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小米11自从1月份发布至今已经过了大半年的时间了,作为一款旗舰级别的产品,它的做工、品控本该是一流的水平,但是就在近期出现了大量用户购买的小米11在质量上的问题,从而让小米处于了十分被动的局面。

不断有媒体爆料小米11手机出现了“wifi丢失”、“黑屏”、“主板坏了”等问题,而小米当时针对不同购买渠道的用户推出了不同的解决方案,有的是直接换新机,有的则是退款,还有的就是免费维修。

然而,还有一部分用户在更换了新机之后再次出现了质量问题,而也正是因为此很多人开始维权,他们组建了小米11维权QQ群,甚至在脉脉上也有不少人表示自己的小米11出现了问题,希望小米和雷军给一个说法。

这样发酵了好几天,小米终于官方承诺换新机,并延长保修时限。然而,这样一来,网上居然出现了“烧WIFI”攻略,让那些没有出现质量问题的用户去更换新机,这就显得有点不地道了。

有人拆开了小米11,进行了检测发现,小米11之所以出现这些问题,是因为高通骁龙888芯片的问题,它的发热造成了CPU虚焊,进而出现了接触不良、时通时断的问题。当然了,还有两种说法是小米11部分进行在设计上存在缺陷或者是MIUI的优化速度跟不上BUG制造的速度而导致的软件层面的问题。

无论小米给出何种答案,都应该以用户的核心利益为主,不能给他们出现质量问题的手机,这对于小米来说是最致命的打击。因此,摆正态度,积极调解,才是最好的解决问题的办法。

但,无疑,这次小米11质量问题已经给小米敲响了警钟。

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