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太恶心!点个渝信川菜外卖,竟然吃到一只口罩…——上海热线HOT频道

2020年03月26日 00:15来源:未知手机版

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吃着外卖,有滋有味。突然,恶心到直想吐!原来,水煮鲶鱼里竟夹起了一只浸透汤汁的口罩!但面对投诉,黄浦区九江路399号华盛广场内的这家渝信川菜给出的答复为何又出尔反尔?

外卖竟有 水煮口罩

3月20日晚8时40分许,杨先生和妻子在“饿了么”平台上下单渝信川菜(华盛店),点了份包括“渝信水煮鲶鱼”和其他配菜在内的外卖,实际支付115.3元。

> 来源/采访对象供图(下同)

晚上9时许,外卖送达,杨先生和妻子随即津津有味地吃了起来。当夹起“渝信水煮鲶鱼”里的豆芽菜时,猛地发现不对劲。杨先生定睛一看,顿时傻眼了:这哪里是黄豆芽?竟然是一只一次性口罩!

记者从杨先生发来的小视频和照片上看到,由于浸泡的时间不短,这只口罩已经完全成了金黄色,表面覆盖着厚厚的汤汁和油脂。

> 杨先生和妻子的胃里立刻翻江倒海,连连作呕。

渝信川菜 出尔反尔

发现“水煮口罩”后,杨先生赶紧拨打了“渝信川菜”的电话。谁知,却让他陷入了长达3天的纠结中。

杨先生说,当晚9时许,商家接电后表示:调查后马上回复。同时,杨先生还加了一名店内员工的微信。

■ 晚上10时许,渝信川菜(华盛店)吴经理与杨先生联系,称:事情是由于厨师的疏忽造成的,愿意退回餐费,表示道歉。

> 但杨先生没有接受微信红包的退款。他希望:店方能查明是哪个环节出了问题;店方能明确告知相关工作人员的健康状况。

■ 3月21日,吴经理又给杨先生来电,坦言:已和厨师长商量过,愿意再追加赔偿500元。

杨先生依旧没有接受,提出需要“渝信川菜”官方书面致歉。吴经理表示,会去“商量一下”。

■ 3月22日,吴经理给杨先生发来微信,表示:无法确认此次问题是我们店的原因造成的。

> 已经投诉 还无回复

3月22日下午,记者联系上了渝信川菜(华盛店)吴经理。她表示,事件还在调查中,需要和总公司汇报后,给予回复。

吴经理:“我也不知道消费者跟你说了什么,但事情肯定不是那样的。”

新民晚报记者:“那是怎样的?”

吴经理:“反正肯定不是那样,我手头还有点事情,待会儿给你回复。”

大约一个多小时后,这位吴经理给记者回了电,认为“店方没有问题”。

吴经理:“我们调查了一下,发现几个环节都没有问题,不知道口罩是怎么放进去的……”

新民晚报记者:“那为何之前,店家要承认错误,并且在微信上给消费者发了红包,现在却又把之前的说法给完全推翻呢?”

吴经理:“那个红包不是赔偿,是我们退还了这笔订单的餐费。作为商家,我们也很委屈的……”

那么,口罩倒底是哪来的?店家、外卖平台……到底是谁出了问题?杨先生说,他只希望得到一个明明白白的答案。

据了解,事发后,杨先生已拨打相关部门电话投诉,但还未得到回复。

这“食品安全”的大事,新民晚报记者一定跟到底……

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